Ein Hersteller von Spamfiltern verrät, was Versender beachten sollten, damit ihr eigener Newsletter nicht für unerwünschte Werbung gehalten und blockiert wird. Natürlich erhalten Sie auch wieder viele konkrete Tipps, wie Sie Ihren Newsletter professionell gestalten, die Klickrate erhöhen und die richtige Versandsoftware ausgewählt wird. Vier Beiträge beschäftigen sich mit dem Thema E-Mail-Management. Sie geben wertvolle Hinweise, wie die Flut eingehender E-Mail-Anfragen effizienter bearbeitet wird.

Studie: Verbraucher-E-Mails in Europa: Wer abonniert Newsletter und wie werden sie gelesen? Die Studie "Verbraucher-E-Mails in Europa" untersucht diese Fragen im europäischen Vergleich.

Datenqualität: E-Mail Adressen fehlerfrei erfassen: Anders als bei Postadressen genügt ein einziger falscher Buchstabe und eine E-Mail-Adresse ist unbrauchbar. Dabei kann fast alles automatisch bei der Eingabe geprüft werden.

Tipps: Responsestarke E-Mailings gestalten: Im E-Mail-Marketing gelten eigene Regeln. Hier gibt es konkrete Erfahrungen und Tipps, wann geöffnet und geklickt wird und wann E-Mails ungelesen gelöscht werden.

Banken erstellen Newsletter im Partnerverbund: Nicht jeder Newsletter muss eigens gestaltet werden. Jede Bank definiert einmal ihr eigenes Erscheinungsbild. In diese Vorlagen fließen die Inhalte automatisch ein.

Kopierschutz für gestaltete PDF-Newsletter: Auch kostenpflichtige Zeitschriften können digital über Internet verkauft werden - ohne Angst vor wilder Weitergabe und Tauschbörsen.

Tourismusverband bietet E-Mail-Service für Hotels: Muss sich ein kleiner Hotelbetrieb mit eigener Software herumschlagen? Es geht auch einfacher, einen professionell gestalteten Newsletter an die eigenen Stammkunden zu versenden.

Ein Provider stellt hohe Anforderungen: Beim größten Schweizer Provider, Bluewin, läuft alles elektronisch. Entsprechend detailliert sind die Anforderungen an die Versandsoftware.

Wie ein Verlag seine Newsletter anfertigt: E-Mail verursacht zwar keine Porto- und Druckkosten, dafür viel Redaktionsarbeit. Viel Zeit spart, wer ein System einsetzt, das Arbeitsabläufe automatisch steuert.

Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance: Die ersten Sekunden entscheiden über den Erfolg einer E-Mail. An einigen Kenngrößen kann bequem vorab getestet werden, welcher Entwurf beim Leser am besten ankommt.

Wie eine Airline Buchungserfolge präzise misst: Werbeerfolg ist messbar. Wie viele Buchungen hat welches Mailing gebracht, welche Flugziele waren für welche Zielgruppen interessant?

Mehrstufige E-Mailings eines Handyshops: E-Mail hilft, Nachfassaktionen zu automatisieren. Wer nach einem E-Mailing gekauft hat bekommt ein passendes Zusatzprodukt angeboten, wer nur geklickt hat, bekommt ein Mailing mit geänderter Nutzenargumentation.

Universität gewinnt Studenten per E-Mail: Die Universität Liverpool hat verschiedene Werbekanäle für ihre Weiterbildungsangebote systematisch getestet. E-Mail bringt die besten Resultate bei geringen Kosten.

Autoverkauf: per Mausklick zur Probefahrt: Renault hat seine Kampagne „Testfahrer gesucht“ auch per E-Mail beworben. Erfolgsentscheidend war die bequeme Online-Anmeldung zur Probefahrt.

Werbeerfolgsmessung bei der Süd-West-Kreditbank: Die SWK-Bank prüft für Ihre Online-Kredite ganz genau, welches Werbemittel die höchste Abschlussquote zuverlässiger Kreditnehmer bringt: E-Mail gewinnt.

Persönlich ist mehr als nur "Liebe Frau Huber": Die Anrede mit dem eigenen Namen ist einfach. Echte Personalisierung bedeutet, aber, dass jeder Empfänger einen eigenen Brief bekommt. Das ist normalerweise aufwändig.

E-Mail-Adressprofile rechtssicher gewinnen: Sicher lassen sich durch Personalisierung Responseraten erhöhen. Aber es sind einige rechtliche Rahmenbedingungen zu beachten.

Spamfilter verschlucken angeforderte Newsletter: Angesichts der Flut unerwünschter E-Mail-Werbung (Spam) setzen immer mehr Provider Werbefilter ein. Die Folge: angeforderte Newsletter kommen nicht mehr an.

So werden E-Mails nicht als Spam klassifiziert: Hier verrät ein Hersteller von Spamfiltern, was Versender beachten müssen, damit ihre Newsletter nicht als vermeintliche Spam-E-Mails herausgefiltert werden.

Briefe managt die Poststelle - und E-Mails? Wer E-Mails versendet, muss auch auf Antworten vorbereitet sein. Ein Teil der Kosten von E-Mail-Marketing ist das Response-Management. Hier kann automatisiert werden.

Erfolgskontrolle im E-Mail-Management: Vorteil des professionellen E-Mail-Managements sind Qualitätssicherung und Erfolgsmessung definierter Servicestufen. Die Einführung amortisiert sich nachweislich.

Wie eine Drogeriekette E-Mail-Anfragen bearbeitet: Kunden wollen aber nicht nur elektronisch kaufen, sondern haben auch Fragen. Damit dieser Kostenfaktor nicht die Freude am Online-Handel verdirbt, müssen Prozesse optimiert werden.

E-Mail-Beantwortung beim Softwaresupport: Ahead-Software stellt Programme für CD-Brenner her. Was anderen Branchen noch bevorsteht ist hier Realität: die meisten Anfragen kommen per E-Mail.